中国电信故障手机15天内换机难

本人于2013年4月12日申请安装固话一部，业务套餐内有绑定一部蓝天E16手机，手机充满电后，未使用的情况下待机时长不足半天，或电饱满的情况下打一个将近30分钟的电话后直接关机，多次出现充不进电的情况。于4月24日要求换机，期间多次电话跟踪，客服人员回复换机时间为7-15天，至今已到15日，去营业厅追问，客服人员仍然给不出能拿到手机的具体时间。