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京东购买清华同方电脑 拒绝履行保修责任

2013-05-07 08:35:53    江西省    李先生    点击:

我于2012年12月11日在京东商城购买“清华同方”V43H笔记本电脑一台。2013年4月在正常使用过程中,突然黑屏,无法开机。 4月24日通过快递寄送至南昌清华同方技术中心(电话:0791-86166124)维修,售后拆开后,说主板元件有烧毁,根据同方内部规定,只要主板元件烧毁的,一律不给保修。随后拨打清华同方售后电话(4006105888),也是同样说法,只要主板元件有烧毁,不确认原因,一律拒绝保修。 我进一步询问售后为什么主板会烧毁,售后说可以确定机器没有碰撞,没有进水,主板元件会烧毁的原因很多,他们确定不了,也不做确定。另外,电脑的电源适配器正常未损坏(可排除供电问题)。 随后我联系电脑销售商京东商城,京东商城答复他们也是送至清华同方售后进行保修,如果清华同方拒保,他们也没办法解决。 清华同方单方面规定“主板元件有烧毁就一律拒保”,是赤裸裸的霸王条款。对于这样的无良企业,应该进行曝光。

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