淘宝尼派直营店尼派平板电脑售后服务差

我于2012年8月在淘宝网上尼派直营店，拍下了一款尼派P90(16G)平板电脑9.7寸3G版十点电容屏IPS安卓4.0 超薄MID，用到今年春节家出了故障，当时联系店家，要求售后，店家一直是要求我们自己联系售后，最后在没办法的情况下才给了地址电话，要我们以快递的形式发过去售后，结果一个多月来毫无音讯，又通过旺旺联系才知道电话，电话过去问就说配件暂时没有，要等，我等了半个多月还是音迅全无，又电话联系，还是没配件.......又过了一周，今天我电话联系售后，还是没配件，我说总不能老以没配件唐塞我吧，没配件，要不换个，要不退钱给我。店家说只能退我400元，这不是黑店吗？用了半年的机器退我400元？像他们这样，我是不是可以要求他们全额退款，包括赔偿我的损失？现在是他们没配件，不是我不修，他们没配件总要想办法给我处理吧，我总不能无休止地地下去吧？希望网站能介入，帮我维护我应有的权利！ 我们已经等了2个多月了，店家及售后一直不给我们处理。今天我又打了电话给售后，接电话的是一男的，态度极其恶劣，我问他是不是开黑店，他竟然说自己就是开黑店的，怎么着。我真是晕了，这样的售后，终于的服务，我们消费者还敢买他们的产品吗？我的机器又要等到什么时候才能有个满意的答复呢？现在我强烈要求315网站能维护我们消费者的权益！我不但要求退款，我还要求赔偿维修期间给我造成的损失！