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联想电脑售后维修,收取高价换次件

2013-05-05 21:50:41    北京市    李女士    点击:

我的电脑型号是联想家悦E3630,最近因为主机开机后异响,在2013年4月29日拿到联想售后维修点维修。经检测说是显卡风扇有问题,于是问能不能换个风扇,但是售后说不行,他们只给换整个显卡。因为我的电脑已经过了保修期,只能花钱更换,于是当天更换了一个新显卡,512MB的,价格是660元,保修半年。因为五一他们财务放假,没给开发票,说是过几天快递给我。但是主机拿回去第二天,电脑屏幕画面就开始剧烈晃动,晃的厉害甚至会黑屏。于是只好在5月1日又将主机拿到维修点,他们检测了一天承认是刚换的显卡有问题。于是问为什么新的显卡刚用了一天就会出这样的质量问题。客服态度很恶劣,还很理直气壮地说你赶上了呗,人还有今天好好地,明天就感冒的。当时感到非常的气愤。也很怀疑他们给我换的显卡根本不是全新的,不然怎么质量如此的差。当天要求他们再给我换一个新的显卡,客服拒绝了,说他们维修点没有新的显卡,之后更狡赖说4月29日给我换显卡的时候就说过那是最后一个了,当时他根本没说过这种话,况且每天那么多顾客来修电脑,他们怎么可能只准备一个显卡,真是让我感觉非常无语。最后让我留下主机,说过几天修好再让我来取。回去后我也咨询了一下,现在市场上一个512MB的显卡也就卖三四百元,联想却要660元,如此的高价,质量却如此低劣,实在让人气愤。 在2013年5月5日,我第二次去取主机,客服说换了一个新的显卡,因为担心这个显卡是不是全新的,也担心再有质量问题,我要求客服给我出具新显卡的厂家,生产日期等有效证明,客服却说他们换的零件都没有生产日期。于是问包装盒上总该有生产日期吧,客服却说他们都是用联想自己的一个小盒子装的,之后也没拿出什么证明,态度也越来越不耐烦,最后只好无奈拿回主机。 回去后我检测到新显卡的型号是微星ATI Radeon HD 4350,在网上查这款显卡居然早已停产,那说明这个显卡一定不是近期生产的。660元能在外面换一个中高等的显卡了,联想却给我换了个已经停产淘汰了的显卡。后来仔细看他们的维修单,又发现,他们写的之前的故障显卡为微星4350,但是我记得坏了的那个显卡是宝龙达的,他们不心虚为何又在维修记录上造假。 联想以如此的高价给顾客换如此低劣的部件,根本就是欺骗消费者,事后客服仗着品牌做的大,更是态度恶劣,不把消费者当回事。换的部件更是连生产日期都没有,质量根本没有保障。这次我不仅损失了金钱,耽误了时间,最后还受气,对联想真是失望到家了。

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