北京联通私自增加业务 乱扣费用

本人买了联通卡，1860020****，从未办理过任何业务。在2012年6月开始，向客服反映，无法办理3G流量包业务，每个月至少反映5次，每次答复都是会有专门人员与我联系处理，直至2012年12月，一直都未有人员联系我！12月，我继续进行投诉，有营业厅人员进行回复，说由于我办理了“沃商务”套餐，因此无法办理3G流量包业务。可是本人从买卡至今，从未办理过“沃商务”套餐，一查才发现，开卡就私自增加了该业务到我的手机里面。那位营业厅人员说已经顺利帮我取消了“沃商务”套餐，并办理了流量包。我本人一直不在北京，就未继续追究，直至今年2013年3月份，突然有客服回电话说刚帮我取消了我商务套餐，我才知道，12月份根本没有取消成功，也没有帮我办理3G流量包业务。我的手机余额是绑定在支付宝上，自动扣除的，一查才发现，由于从去年6月至今，未能取消“沃商务”套餐，导致本人直接话费高达1015.36元，其中不包含固定套餐费，不包含其他短信费，不包含其他业务费用！因此，我进行交涉，联通人员一直回避，并且说会尽快答复我，希望我不要外露媒体，或者投诉至315，可是至今也没有进行再次的回复。 由于证据“录音”提交了好几次，都显示的提交失败，希望您能给我个邮箱，我可以将证据提交给您！十分感谢！