移动预存300元未打电话变欠费 不告知停机并销号

预存还有近300元没打一个电话,被移动做销号处理 2012年初，为老人有意外情况联系方便，我给老父亲办了一个移动卡充值400元。每月不打电话收５元固定费用，如打电话再另外收费。没有特殊情况，老人基本不用。 今年4月，老人有特殊情况需要使用手机，但无法使用， 给我和家人造成很大不便。后来我打10086一查，该机在2012年10月时还有290余元,因上网40MK多,收费四百多元,欠费140元,移动在未告知我们的情况下,给予了停机销号处理。产生网费的原因，是我有一台不用的智能手机，给老人用，因他不会使用，误操作一次造成(这种偷跑流量的情况经常发生,费用惊人)。 从2013年4月知道此事后，与移动联系多次。开始让我把欠费140元充值后给开机，因我没充值一直没再办，后来知道，就是我去充值也不行，因移动已经给此号做了销号处理，无法充值。后又要求我再去移动营业厅重新办卡，才能开机。 投诉移动：1、为什么不告知手机流量超出，欠费；2、为什么单方停机销号；3、流量费为什么如此之高；4、在后续开机处理时，让消费者办理各种补办手续(停机和销号是怎样办的)；5、手机被停机5个月造成的损失问题。