中国联通3G流量包不经说明开通后每月生效

【问题简述】： 中国联通的“流量包”不经说明，开通后，以后每月都自动生效扣款，涉嫌欺诈！！！ 【过程描述】： 1. 4月27日，由于当月350M流量将用完，遂使用联通手机营业厅软件，购买20元300M的流量包，当月生效。 2. 5月1日~2日，由于当月使用流量较多，想购买当月的流量包，30元500M。但是，使用手机营业厅软件，进行购买操作时，一直返回提示“系统忙”。 注意：此时，软件上显示我并未有订购20元或30元流量包，均为可立即订购状态，否则没法做立即订购状态。不过，下午再看时，已经成为20元流量包的订购状态了，但是奇怪的是，显示为“次月生效”？？？ 3. 5月2日上午09:07，拨打联通电话0755-10010转人工服务进行咨询，对方说可能是网络原因，建议我可以通过短信的方式进行订购。挂机后，将订购方法发短信给我。 但是，我按照短信进行订购时，却返回信息，说我已经订购了流量包，不能叠加订购。 4. 5月2日上午09:13，再次拨打0755-10010转人工服务进行咨询，对方说我上个月订购了20元300M的流量包，这个是默认每个月都生效的，所以这个月就相当于已经订购了20元300M的流量包。如果我想订购30元500M的流量包，必须取消20元那个，而且下月才生效，也即这个月不可能再订购了。 5. 5月2日晚上20:54，再次拨打0755-10010转人工服务，确认流量包是不是每月自动生效，9319号话务员确认，确实是每月生效，如果不手动取消的话。而虽然显示为“次月生效”，但是本月的20元流量包也生效了。 【问题质询】： 1. 流量包，是在流量不够的时候临时购买的包，怎么能默认每月生效呢？这个月不够用，不一定等于下个月不够用啊？这不是骗用户钱吗？？？ 2. 上面这个“每月自动”生效，在中国联通官方网站的流量包页面、手机营业厅的流量包页面，都没有说明！！！用户根据常理很难想到会是每月自动生效，不注意下月就会被自动扣款，这不是欺诈是什么？？？ 3. 联通业务混乱之极，为什么我上午在手机营业厅上查询显示未订购流量包（但订购流量包操作仍不成功），傍晚时就显示有20元流量包了，还是“次月生效”？？？ 另外，我2月份也订购过流量包，但是貌似3、4月份并未自动订购，为什么有此变更？ 【要求】： 1. 联通“流量包”服务，取消“自动每月订购”，或者明确提供“自动订购”和“单次订购”两种，不管怎么样，必须明确告知用户，别耍鬼动作！！！ 2. 取消我本月被自动订购的20元流量包，归还全部费用，并赔偿精神损失费200元！！！ 【不得不说】： 中国联通是扶不起的阿斗。我好多同事都深受其害，恨之入骨，不夸张。混乱的业务，混乱的服务，混乱的计费，只要不多睁只眼就会误入各种陷阱。也就是仰仗着iPhone得到很多新用户，但是过了这个热潮呢？服务上不去什么都百搭！！！ 【注】： 有附件（多个截图），但是弄到doc文档中，上传时提示格式不对，可是写明的格式里明明有doc啊？？？附件先不传，如需要，可后面发送。