投拆问题:我在中国移动厅购买了一台合约机， 合约要求每月将返还58.29元，但由于4月1日返还日到了，我的话费还没有返还到手机卡。就在当天4月1日我就马上拨打10086客服反映及登记了相关问题，工作人员回复说：“在15个工作日内后台服务人员将会打电话回复你解决问题。”但我等了15个工作日过去了一直没接到所谓10086的电话，那我只好再次打电话去10086咨询，工号是15569号工作人员给我的答复是我先帮你登记你再等等，我们后台(10086)工作人员会马上给你回复的。但我一直等到26号也没收到10086的电话，我只好再次打电话去10086，10086工作人员给我的回复是15569号工作人员没帮我登记优先处理，所以才这么慢，此时的10086客服就说：“我现在马上帮你登记优先处理，我们的后台工作人员看到后会马上打电话给你处理的。”我这一等又6天过去了，依然没接到10086所说的后台工作人员的电话，我实在没有这些国企（中国移动）的办法了，只好到这里来试一试，看能不能真正给我解决问题。 中国移动客服处理问题的能力实在太差了，服务质量及态度又极差，给我的感觉就是在浪费时间，每次打电话过去就是叫你等15个工作日，我这一等一个月过去了，我们还有多少个15个工作日，国企（中国移动）赚钱也要有良心。 我相信315能帮我解决问题的，谢谢你们能听我们投诉人诉苦，及真正帮我们解决处理相关问题，你们辛苦了，祝你们“五.一”劳动节快乐……
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