买了小米手机迟迟不发货

从4.28日早晨下单到现在5.2号整整五天时间，在小米官网购买的手机一直没有发货，两台手机都没有给我发货，问客服就是让等，连个具体原因都没有。客服服务都是官方机械化，没有一点意义。小米这种做法严重欺骗了消费者的信任和感情。要求道歉赔偿。