联通3G业务未尽告知义务月末不能网上变更业务

2013年4月30日晚，我在登录中国联通网上营业厅办理变更业务套餐时网站提示“山西正在升级”，无法变更套餐，拨打10010提出询问，被告知月末最后一日不能在电子平台办理业务。我提出没有得到网站方面的提示，请告之联通采取何种形式告知过用户时，答复说没有告之义务，我反应的情况可以按建议形式被上报，不会给我答复。随后我致电0351-3150000进行投诉，达到的是同样的答复，而且告知我这种情况无法按投诉处理。我希望通过315投诉，赔偿我的无法更改套餐代来的损失，同时联通公司改善服务。