河南联通公司乱收费强制收费

我在7.8年前申请了联通的宽带一家亲业务。当时是办理宽带送固定电话。固定电话用了2年后觉得不怎么用就去申请拆机了。在办理停机的时候联通工作人员告诉我我的固定电话有60元的Q币充值。我说绝对没冲过。工作人员说可以派人去查看一下线路。后来答复我说线路没问题。让我交钱。我没交这60元。此事就一直悬而未解。之后这些年我的宽带一直能正常使用正常续费。但今年4月30日我的宽带就要到期了，我在20日去续费。联通的工作人员告诉我说当时捆绑的电话有240元的欠费。该费用不交无法给宽带续费。我在2013年4月25日把此事反映给10010.之后一直到29日没有解决。我看一直解决不了，我的宽带也续不上费用，到期后会按流量开始收费。我就在29日又询问了10010想先办理宽带报停。谁知连报停也无法办理。现在的状况是我要么把不该我交的240元欠费交上，要么以后按流量去交宽带费用。我想换装电信的宽带。但因小区是光纤接入只有一条线路，只能等联通的宽带办理报停后才能装电信的宽带。先不论60元的Q币充值是不是我冲的，现在又多出的180元欠费联通公司一直不给答复不给解决。当时的固定电话号码3年前就停用了。他们现在也查不到这180元究竟是怎么产生的。而且固定电话莫名其妙产生Q币充值，郑州当地的新闻媒体多有报道。曾经有过一个小区的固定电话全部产生了Q币充值，后来改小区的机主集体去联通的营业厅投诉，后来联通公司取消了这些费用，但真正的原因一直没公布。联通公司如此乱收费，如此强制消费。实在过分。希望能协调解决。谢谢。