中国移动临汾分公司话费违约

参加移动的购机活动，但手机坏送去维修，2个月了一直没拿到手机，活动要求的消费却一直在扣，给他们投诉，被告知的就是“我们会尽快帮您解决”但一直没有解决，到后来连理都不理了！