中兴手机内伤却不保修

一、2012.11.11入手的中兴手机 zte u950。 二、使用两个月后，出现不能识别sim卡的情况(根据百度贴吧上的反应，这是zte u950的通病)。分成三个阶段。 1、把手机切换到飞行模式再切换回来就恢复正常； 2、再后来，玩游戏过后会出现不能识别sim卡的情况； 3、最后，通话过程中也出现不能识别sim卡的情况。 三、拿到指定维修点（中国移动集团浙江有限公司湖州分公司）维修。维修师傅给的结论是“主板元器件脱落，不予保修”。 四、投诉内容 1）完全按照《手机国家三包法》进行保修。 2）需要中兴公司回答以下几个问题。 a）什么元器件脱落会导致识别sim卡的情况时好时坏，而不是完全不能使用？现在手机拿回来后已经完全不能识别，不排除是维修师傅维修过程中出现的问题。 b）在外壳完好的情况下，元器件脱落难道不属于质量问题吗？客服给我电话说，这属于人为损坏（维修单里面没写明），按常人来理解的话，这怎么做得到？在没有外伤的情况下，除非有隔山打牛的功夫。 c）为什么一个元器件脱落要更换整个主板？客服给的意见是，不保修，如果自己修得更换主板，这不是霸王条款吗？ 同时投诉中国移动浙江有限公司湖州分公司 电话：13515729737 地址：浙江省湖州市红旗路169号