您好,我于去年二月购买的iphone4s,使用至今,最近因手机系统版本过低,很多程序使用不便,所以于前天通过苹果itunes升级为最新版本,但升级过后手机wifi忽然变灰,无法启动,我又重新通过itunes恢复,还原本机设置,插拔SIM卡均无效果。本人手机在使用过程中从未损坏或进水。我认为wifi无法使用的原因就是iOS6系统中增加了Wi-Fi芯片的负担,造成Wi-Fi芯片温度过高,导致iPhone4/4S在Wi-Fi芯片处使用的热溶胶溶化,从而导致内部电路接触不良。这可谓是一个硬件和软件结合的问题,是苹果的软硬件有问题。随后我拨打客服电话4006272273话务员说我的手机已过保修期,不能维修,经过近1个小时的沟通仍无结果。我认为苹果的维修政策极不合理,我使用的手机一直未升级,自从出现IOS6后,很多程序不支持低版本,总是闪退,很不方便,无奈之下选择了升级高版本,因为知道升级IOS6后有可能wifi变灰,所以升级的时候非常小心,没想到还是出现了问题。而且现在苹果以过保修期为由拒绝维修,我认为不是苹果的软硬件问题,我的手机根本不可能坏。所以,我要求更换新机。