长虹手机质量存在问题

本人于2013年3月4日在长虹手机官网商城购买了长虹ZME手机一部，在购买之前我曾经两次给长虹客服打电话询问是否为联通的定制机，客服说不是联通定制机，所以我就在网上商城购买了一部。 可是等我收到手机时一开包装的时候，一个联通定制机的logo出现在眼前，我就有了一种被欺骗的感觉，我怕他还有什么欺骗，就在支付宝里申请了退款。收到手机后我先用了一周的时间，没有什么不对就给我父亲用了，可是4月10号左右，我父亲突然说手机触摸屏突然不能用了，他说手机没有可也没有碰，有电话时突然不好使了。于是我就联系长虹客服，经过协商，客服说把手机返厂并且给我换一台新机，于是我就让父亲把手机给他邮回去了。等他们收到手机后说手机屏裂了，如果换屏得花270元，因为是人为损坏，无法换新机。于是我就让他把手机给我邮回来，我让他把售后的检测报告盖上公章给我邮回来。 在我收到手机后我产生了一下的疑问： 1、手机屏裂了说是我人为损坏，可是我发现他们说的屏裂了是里面的屏，试问在不伤害外面的保护玻璃的情况下如何能让里面的屏坏了呢？我又不会隔山打牛的功夫。 2、给我的检测报告没有检测人的签字，盖的也不是售后的公章而是他们网销的公章，这让我质疑它检测的真实性和正规性。