要求腾讯客服回复结束都没有回应

本人对QQ会员包年送剑灵激活活动有疑问，现在23号网上联系QQ在线客服 1133 号，要求次日我给回复，客服表示会给我回复，结果次日没有任何回应手机，QQ，甚至是邮件，在24号晚上拨打4008812345转人工投诉这件事，同时表达对Q会员包年送剑灵激活活动有疑问，再次要求客服次日下午回复，告诉我具体接听时间，客服答应会有回复，结果指导现在晚上9点48分没有一个电话，一条短信，甚至一个邮件，对这些我对腾讯客服的爱理不理的态度，要求退QQ包年费用同时要求工人客服对前后2次不理睬有所解释。