中国移动北京分公司N7108合约机通信极差 不能正常使用

2013年4月3日，中国移动10086推销员推销全球通移动用户合约机给我，我初步了解就接受了合约机，4月8日，快递送来一部N7108合约机，刚开始用的时候没有注意，感觉有时打电话经常拨不出去，显示网络忙，并且接听电话时经常会出现掉线情况，刚开始没有太注意，以为是网络部稳定，后来发现是手机一直在2G网络和3G网络之间不断切换，切换过程接打电话都会有问题，后来和三星联系，三星说这个问题解决不了，手机默认模式就是如果优先使用3G网络，无法配置固定为2G网络。 现在的情况就是我办公地点3G信号不稳定，导致手机通信根本无法满足正常使用。 现在10086不接受退协议。 我的要求就是退合约。或者帮助我解决正常稳定的接打电话的需求。