深圳宏基恶意销售及服务态度差

我自己不是很懂电脑，经朋友介绍推荐了一款宏基电脑E1-571型笔记本电脑，在网上下了订单3500元之后，实体店业务员推销产品说价格可以更低一点给我，3400元而且赠品比较多，叫我取消网上订单，我取消之后联系他订购产品的时候他却跟我说这款产品不适合玩游戏，这款机型的显卡不兼容，玩游戏会黑屏，并且给我做了演示，但是后来我发现自己上当了，我朋友说这个没什么影响的，之后销售员就给我推荐其它产品，我也直接跟他说了我一定要能玩大型3D游戏的，而且三天内无条件退款的，结果他们给我推荐了一台配置很低的机型，说玩游戏很好不卡，价格也比之前的机型高了很多，型号是V3-551系列，拿回家用了之后并不是他们说的那样，朋友都说我上当了，现在要求他们退款，朋友说这个机型最多3100元，网上价格也比之前我选的机子低，而我却花了3836元，商家存在欺诈恶意销售行为。希望他们能给个说法并作出赔偿。