淘宝惠世通数码专卖三星手机质量问题

订单号：162273349677249 本人于2012年10月5日在淘宝网上一个叫惠世通的手机卖家处，用3940元人民币买了一部三星N7100手机。使用三个月后电池坏了，当时没想那么多，自己花钱买了一块新电池换上了。没想到2013年4月15日早上起床，手机无法开机，开始以为是电池没电，结果插上充电器后无法充电，无法连接电脑，后来拿到专业维修部检查后，发现不是电池原因，而是手机问题。回家后上网一查，不查不知道 一查吓一跳，居然有个三星的字库门事件。我联系了淘宝上购买的商家，他们让我寄过去，他们收到后告诉我，我的手机是字库问题，维修费用380元。我确实很气愤。首先三星的这个字库门问题是本身手机的质量问题，属于硬件的缺陷。现在全国类似问题已经普遍存在，而我们消费者却要为此再次付出维修费。这个合理吗？第二，淘宝卖家必须要我自费维修，跟我说字库他们不保修。我不知道中国质检网能否帮我处理这样的问题，作为职能部门，我们老百姓只能求助于你们了。我曾尝试淘宝出面处理，结果淘宝根本就不予处理。现在手机已经通过快递寄给他们了，他们让我付380元维修费。另外三星有这么打的问题漏洞，为什么能堂而皇之的上市销售，出了问题还要消费者自己掏钱维修。。。他们就没给个说法。。（我用的word截图了一些记录，格式是doc 但是无法上传。）