HTC手机质量问题 换了两次无果 第三次不换

本人在东莞市长安镇上班，于13年4月10日在虎门镇的中域电讯（黄河时装城对面）花了2299元买了1台手机，HTC,型号T329T,14日早上接电话就发现我可以听到对方的声音，对方不能听到我说话。各种折腾，去换了1台同型号新机。到了18号，新换的手机又出现同样的问题！再跑到那个店，售后人员居然告诉我是因为内部进了灰尘，不能换。（本人在办公室上班，公司对环境要求很严格，绝不可能有灰尘的。）然后把手机壳打开，在里面各种摆弄，手机恢复说话功能了就还给我。我不同意，对方告诉我，如果要换，需要走正常程序，寄回厂家检查，15天左右判断出问题了才可以确定是否更换。我在哪里打了店里面立的投诉电话，没人接听，没办法就回家了。在路上又打投诉电话，才告诉我可以再去换！我以为这下不会出问题，更气人的是：在4月21日下午，电话再次发不出声音！再去中域电讯，居然告诉我不是质量问题，不能换！并且态度奇差！打给中域的客服，态度一样的恶劣！如果手机没有质量问题，为什么可以前2次可以换？为什么我换下的手机要寄给厂家去维修？！