三星手机售后这样牛

2013年2月28日，我在本地一家手机店花了4700元买了三星N7102手机，使用后手机出现杂音，电视没信号雪花似的沙音，但不是时时有，是偶尔性的，我找到手机店，当场试的时候，杂音没有出现，手机店的店员说可能是信号问题，店员承诺近几天有问题可以再来，当时因为匆忙没有把手机留下，后因为因出差工作忙一直拖到4月2日再来店家，为了记录手机的确是有问题的，我录下了几段有杂音的电话，店家让我拿好保修卡及收据第二天再来。4月3日，我把手机送到了店里，店家让我一个星期以后再来，并给了我一个机子备用。4月10日，我打电话给店家，店家说机子送到了武汉维修点还没有来，于是我要了维修点的电话并打了电话过去，维修点的告诉我，机子刚到他手里，暂时没有检查出问题，说要等到检查出问题再说。4月13日，我再次打电话给维修点，维修点照样说机子没有问题，我再次告诉他电话出现问题的状况，他说机子在他手上没有出现杂音，他没有办法处理。4月15日，我打电话给维修点，维修点还是说没有问题，我只好打电话给店家，要求店家给我一个说法，我只有投诉维权。店家说要给维修店打电话，下午店家给我打电话，说维修点那边机子检测出问题了，是扬声器有问题，马上会处理，让我耐心等两天。4月22日，我还没有收到机子，于是我又打电话给维修点，维修点说扬声器有问题，在处理。我问怎么处理，他说准备维修，我问什么时候维修，他说不知道，但是会处理。我打电话给店家，店家打电话给维修点后回复，扬声器没有备件，要等一个星期后可能才会有，我当时挂了电话。 这就是我与大牌手机的之间的经历，这个手机在当地算是个高消费品，是一般性事业工作人员两三个月的工资，从购机到现在买不足两个月，找店家就找了几天，维修也达到了半个多月，还遥遥无期。这象梗在喉咙的一根刺，吞不下去，吐不出来。 在网上查了三星客报的电话，给400-810-5858，把我的问题反映上去，三星客服表示很快调查并回复，4月23日回复，将了解情况，我问，象这种备件有问题还是硬件有问题，三星客服回答要以维修点的检测为准，我问，那这种情况是多长时间，三星有关工作人员回复，维修店有备件的话是30天以内，无备件的60天内。呵呵，那是不是三星手机出现问题了，一直在修就是了，这难道是所谓的大牌和所谓的三包吗？请问我是该怎么处理这类事件，三星手机是原本质量就有问题，还是售后服务有问题，或者是两者兼有，我能达到一个什么样的结果？