中国电信宽带安装长期没有人处理

2013-4-11报装中国电信宽带，至今长期没有人对此进行跟踪和安装，跟10000号客服取得的安装师傅联系电话，根本没有人接听的~！也没有人打电话跟我进行沟通。 对中国电信72小时有人过来进行安装的承诺，非常气愤~！要求解释~！！！