邯郸联通宽带收费问题

河北邯郸联通公司，私自更改网络宽带缴费、计费规则后，在没有通知消费者的情况下，宽带到期，不进行有效的通知，私自按照计时扣除消费者网络费用，然后以计费更改、人工通知没有接电话等理由推责任，并要求消费者缴纳欠费后才能继续使用宽带费，欺诈、垄断、强硬条款，来推卸责任，欺骗消费者。如果不缴费，不能继续使用宽带等。 2013年1月份给我停的网线，到期也没有通知，因为是绑定家里的固定电话，3月份交电话费的时候说要收200，平时家里的电话费一个月也就30元，问收费人员怎么回事也不解释，要电话的通话记录单子也说没有。因为是老人家去的当时也就没有交，后来又去问，收费人员就说交一百得了，觉得麻烦当时也就交了一百。现在再去交电话费竟然又要交200，才说网线到期每月要扣钱。钱是小事，这压根就是欺诈啊。 然后就打联通的投诉电话，就问客服人员为什么网线到期没有通知？为什么中间要产生费用没有通知？ 客服的回答更气人，她让我找当地的营业厅去。 CAO，跟营业厅讲的通还打你投诉电话干什么！