三星N719手机欺诈消费者 拒不执行三包规定

我与13年3月2号购买的三星N719手机，收到手机后发现手机出现跳屏，无法拨打接听电话的问题，于3月9号去三星客服检测，3月10号三星客服给我出具了手机故障的检测单，当时告诉我可以换货，于是将检测单邮寄给商家，按照规定应该在15个工作日内给我更换新手机，结果费了很大周折直到4月11日才收到第二个手机，收到手机后又发现新手机通话时通话双方都听不到任何声音且WLAN信号接收很弱，于是13号将手机再次送到三星客服检测，15号拿到故障检测单，按照国家及厂家规定，我这个情况可以要求退款，但是该经销商以种种理由（比如：我们是批发商，我们不挣钱，三星不给我们处理）不给退款，且态度蛮横，甚至于以“我们不管了，爱去哪去哪”相威胁。 这件事情已经给我的正常生活带来很大的烦恼，来回折腾的油费、电话费、邮寄费、时间等不说，但是去营业厅办理补卡业务就花去80元钱（因此款手机只能用小卡而我现有手机是大卡），面对如此消费，现请求贵部门帮助！ 质疑三星手机质量缺陷，经销商涉嫌欺诈侵犯消费者合法权益，望贵部门给予帮助！ 商品品牌型号：三星N719手机 经销商：山东省济南市济洛路山东通讯城二楼B62号天艺手机 留有检测单照片，因没带身上故现在无法上传，如有需要可以提供！