htc手机屏裂

我于2012年12月27日在北京大中电器《立水桥南店》购买htcz715e手机一部，2013年1月23日发现手机内屏上部出现半圆形裂纹<裂纹无毛边，就像用玻璃刀或专业工具划割的一样>不影响使用，2月11日在裂纹处出现两条轻微黑横线，到3月2日两条黑线汇聚在一起，严重影响使用，3月8日拨打htc客服电话400-821-8998，客服让我到当地维修点检测，4月12日拿到南阳维修点检测说是人为挤压或摔坏导致屏裂，并说不管啥原因只要屏裂就不保修，若自费换屏需1265元，我当即致电4008218998，客服回复将我的手机情况报给htc上海生产厂家，由厂家给我解决，4月16日南阳维修点让我将屏裂部位拍成照片传给他，4月17日上海厂家回复说，经过高级专家对照片鉴定，屏裂是由人为造成，不予保修，需自费，我对厂家回复极不满意，当即回答要向有关部门投诉htc，4月18日htc郑州售后代表厂家坚持屏裂不是质量问题不予保修，并说换原装屏需1498元。试问htc：1，你们生产的手机都是百分之百的合格吗？2，即便屏裂是人为挤压造成，难道说你们的手机屏就像豆腐一样吗？3，人为挤压或摔坏能导致屏裂像刀割一样吗？强烈要求htc按照国家三包规定免费换屏给与保修。