中国移动乱停手机短信功能

严重投诉中国移动敷衍了事，不负责任，捏造事实 事件过程： 2013年4月17号，下午1点开始，手机收不到短信，发不出短信。 然后打电话10086，服务人员回答说帮我看看后台数据，结果没有出现问题，一切正常。还说给我发信息，告诉我如何正确设置信息中心，但是一直没有收到短信。 到下午3点去沟通100营业服务厅问，首先，查看信息中心设置问题，结果一切数据设置正常。然后拔出我的卡，插在另外的手机也不行，然后服务厅说明我的卡问题，然后我也同意补一张卡，但是补了之后也不能收发短信，然后插上新卡，又打了10086的客户，那边说更新数据，更新了2次，一直到差不多5点的时候也不能发信息，偶尔收到10086的信息。 然后到差不多5点半的时候，我再去中山南头的沟通100服务厅，在服务厅，我再次拨打10086的服务中心，再次说明情况后，服务人员帮我说后台查询一下，大概2分多钟后，他们回复说我的号码是由于2013年4月12和13号发出了一些违法，不良或色情信息，被有些号码举报。我非常搞不懂，我说我没有发过这样的信息，但是他们说后台确实查到发出了这些违法国家规定的信息，被人家举报，导致关闭我的短信功能，结果发不出也收不到短信。我就觉得疑问，咨询服务人员，想了解哪些不良信息和发给了哪些号码。服务人员说我可以用我的服务密码登入查询清单。2013年4月18号早上，我再次在中山南头沟通100服务厅打印清单，结果我发现我没有像10086说的在4月12号和13号发出违法信息，我的清单上显示都是正常普通的信息，而且收的信息和发的信息，都是我电话本里认识的人。我投诉10086捏造事实。而且为什么先前刷新很多次数据都没有发现这个问题，为什么在我6点的再打过去的时候，才发现我的号码被人举报，居然都知道原因，为什么还有后台查原因。 到2013年4月18号差不多1点的时候，那边后台工作人员终于有回复，在48小时内有回复，回复的结果是：我的号码发出不良违法信息，被几个号码举报。我就觉得更奇怪，因为在17号那天，他们已经说了那个结果了，但是18号调查的结果也是被人举报，都是一样的原因，我不懂为什么花那么长时间才能查到，查到的结果跟17号的结果是一样的，我要投诉中国移动没有为客户服务，是一种敷衍的行为。 当我再次要求查询违法信息和违法号码的时候，结果中国移动的人说无法查到的。我就觉得奇怪，信息内容查不到，我都接受了，但是为什么我要求查我发违法信息给哪些号码居然他们也查不到。如果查不到，我觉得他们工作很多地方矛盾： 1. 如果查不到，为什么就随意停用我的手机短信功能， 2. 如果查询不到哪些内容和号码，为什么又说我的手机发出违法短信，证据在那里，他们不是前后矛盾吗？ 3. 如果停用我的手机，我必须知道原因，但是说不出原因，后台都查不到这些违法信息和举报我的号码，但是就污蔑我接受这个原因，我觉得很无理。还有他们什么都查不到，证明没有调查清楚，那就随意关闭我的短信功能，属于不负责任。 4. 他们还说到根据公安部门的公告，要停用我的手机短信功能，那我问他们什么的公告，他们也说不知道，他们说反正按照公安部门的公告，要求