1、我在三月份的时候,由于手机触摸屏摔坏,到华强北HTC售后付费换屏 2、送修前,没有检测到边框有断裂,包括本人、HTC送修前检测人员、检测单上都没有发现说边框断裂 3、在手机第一次换触摸屏弄好时,过去取机发现边框断裂,当场就给HTC热线打过电话,并把手机留在店内,HTC客服说可以在两天后得到解决 4、等了几天,HTC客服说工程师在维修前有拍照片作为证据,我可以到售后点看图片 5、到了售后点经过询问,他们根本没有照片,又打电话给HTC客服,问是怎么回事?得到的解释是“等两天后,可以得到了解” 6、几天后HTC又打电话说他们有证据说明是维修前就坏了,并可以到店里了解情况,到店里后,还是没看到照片,当时就打电话给客服问是怎么回事,得到的回答是“主管在休假,无法回复” 7、当场我就把手机付费拿回来了,觉得已经无望了 8、过几天,HTC客服才把照片发到我邮箱 9、经过对比发现根本无法证明边框断裂是维修前坏的还是维修后坏的,还是手机在维修后留在售后店内返工拍的,HTC给的解决方法是:再花100付费换边框。 10、经过这次事件,算是知道HTC的下坡路是怎么走的,客服不管事,售后服务差,技术更差