移动信号不好 投诉两年无果

公司自2011年搬入现办公地址，搬入后发现移动信号不好，经常出现通话中断、听不到对方说话、电话拨打不出去等现象。于2011年向中国移动10086反映情况后，中国移动人员在现场勘察后告诉我们由于移动信号基站的问题导致，需要回去进一步排查以及上报。但在经过两年的时间直到现在仍未解决问题。两年时间内我们不断的向移动10086客服热线反映，希望得知问题的解决进度，但移动的客服人员均以“已向上级反映”“已向工程部反映”“我们会在48小时内通知您处理结果”“工作人员正在排查”等相同的结果来搪塞。今年3月份，信号不好的问题愈加严重，移动10086客服甚至以“客服人员忙无法转接网络专席”如此荒谬的借口拒绝接听我们的电话。 移动这种不解决实习问题，无限期拖延的做法，严重侵犯消费者的权益，并对我公司人员的业务工作造成了极大的干扰，给公司带来一定的经济损失。