企奥短信通群发短信服务涉嫌欺诈

我于2013年4月14与企奥短信通（网址：http://www.163dxfs.com/）合作短信群发业务，15日在群发短信后，客户反应没收到短信，于是联系该客服，回复让重新发，以前发的可以不计，17日再一次发送，客户再反应没收到，于是向该企业咨询，客服人员半天不说一句话，说他们那没问题，当我多次询问解决办法时，客服人员便不再回答，我便要求退款，也没有得到回应。我以明确告知，不退款我会投诉，但是他们还是置之不理。我无奈之下，只好投诉该企业。