河南移动手机号没法使用了

本人于2013年4月7日上午，发现手机号码已经无法拨打电话、发短信、上网。于是我登陆移动官网查询发现有话费，未停机。但就是没法使用。致电10086客服代表表示，说是手机卡状态一切正常。本人作为移动客户，在没欠费的情况下，拥有使用其服务的权利。河南移动单方面停止了本人的正常使用，严重侵害了本人的合法权益。