廊坊永通通信出售苹果翻新机

我是在13年4月7号的时候，在廊坊银河路永通通信买的苹果4代手机，机器的听筒存在非常严重的噪音，根本无法通话。 我是在11号晚上的时候发现的，之前我根本没用这个手机通过话，第二天就去销售商永通通信去和他们沟通这个问题，他们的 店员说你去苹果授权售后（廊坊万达金街百邦苹果售后）开个检测报告单，走这个程序我们这边可以给你单日换台新机，于是 我的检测报告单开出来了，永通的店员又说不可以换，硬件问题我们都不管，自己去售后换新机去，我很是无奈，就这样把我 给赶走了。只能让百邦售后帮我去返厂换新机了。要等7到15个工作日。我刚买了4天还没使用就要等这么久！ 在14号晚上的时候，因为本人要出差需要手机，我仔细看了下他们开出来的售后服务单，上面明确的写着-- 主机自购买之 日起七日内，如遇到功能性故障而外观无损，凭指定客服机构的检测报告单当日内可选择退，换，修理，刻着他们永通的盖章 ，于是我找到他们的经理电话，15号上午的时候我和永通经理取得联系，他给的答复是，当时你怎么不换，过了这几天现在换 不了了，当时是你的员工把我赶走的好不。于是我把这些他们的售后服务须知念给她，她说她不知道是什么单，叫我拿过去给 她看看，做为一个经理，连自己家的销售服务单上面的售后服务，都不知道，真是可笑，请问你配做这个经理吗？你们承诺到 的，你们做不到，那你们为什么要这样承诺呢？这都是我们顾客的错吗？ 经过沟通。因为单子上面白字黑字写的清清楚楚，这样她也没有办法，只是说让我过去给我换一台新的机器！ 于是我过去了，换了个新机给我换了4个小时左右，我就站在那里等，我也很是无奈，只能等，这么长时间，我看了看，来 的也就5个顾客，要我等了这么久，我想我就认了吧，换机求着他们了，就就等等吧，于是店员拿出来了一台机子，包装已经 拆封，包装盒压的不像个样子，屏幕膜不知道是不是原装的，但是很多气泡，一看就是新贴上去的，我说不行，这个这么破我 怎么要啊，于是店员拿着一张票，出去了，10分钟后拿回来了一个苹果手机，包装也是拆封的，屏幕膜上面有刮痕，包装盒也 不是新的，我问他是新机吗？他说是，我说那就行吧，只要机子是新的就可以，包装无所谓啦。于是店员就帮我操作激活，当 时发票和换货单也没给我开，我就追问：那这个保修期是什么样的，店员说你现在这个机子保修期还是和之前一样的，是1年 ，从13年4月15号激活开始算，365天的，我看也没有什么问题了，机器可以正常使用，于是我就走了，谁知道我拿回来一查 设备型号： iPhone 4 (8GB)激活状态：已激活序列号：DX6JJZ99DPMW硬件保修到期：2014年02月06日生产日期：2012年 10月 (41周)剩余保修日期：297天保修生产地区：中国电话客服日期：2013年05月08日 我查到了这个机器是2月6号就被激活了的，于是16号上午就和他们永通客服联系4008120550 服务热线，说是让永通经理 上午给我回个电话，她给我回电话是这么解释的，说新机是到我们公司，20天没销售出去就自动激活了，说你可以打苹