三星手机保修期内拒绝保修

本人于2013年1月3日在上海美罗城购买了三星7100（三星GALAXY Note2）手机一台，价格4300元人民币，为中国大陆行货，开具的正规增值税发票。 该手机在2013年4月14日之前一切正常，4月14日上午开机，发现其屏幕右上角处有一块黑影，黑影面积约2个手指甲大小，其他功能正常。4月15日该黑影依旧存在，面积也无变化。 今天（2013年4月16日），清晨起床开机，发现该手机屏幕几乎完全被黑影占据，黑影面积高达屏幕的90%。于是携手机去三星手机保修点 “上海天域时捷信息系统有限公司 电话：021-64683388 地址：上海市徐汇区番禺路1195号” 进行保修。 天域公司的接待人员看了我的手机以后，告诉我“这个现象是液晶漏液了，是你挤压了屏幕，是你人为自己造成的，不在我们的保修范围内”，这个说法令我无法接受并觉得不可思议，我告诉她这个手机4月13日晚上还是好的，床头柜放了一夜，再开机就发现漏液了，我怎么挤压了？于是她帮我办了保修手续叫我找技术人员，结果技术人员告诉我：“这就是你挤压了，要自费1850元换液晶，要修就付钱给你换屏，不修就拿走！” 我再三交涉表明我没有挤压过屏幕，我买的是国内行货手机，现在在保修期内，但他们坚持不予保修。 本人是三星的老用户，购买过的三星触屏手机累计有5台了，几乎是每次出了新款就赶着去买，全部都是去正规商店购买的国内行货，本人不缺乏三星触屏手机的使用经验，以前也从未发生过类似情况，此次三星售后带给我的失望可想而知。 我从未挤压过此台手机的液晶，而且我不理解，手机是有外壳的，我怎么能挤压得到液晶？我每次购买手机时，商家都告诉我：“行货贵是贵了，但是有保修，坏了不用担心，买了放心。” 现在手机坏了，可所谓的“放心”在哪里呢？ 我每次购买三星触屏手机的时候，商家都没有告知过我：“液晶漏液不在保修范围内！” 我不明白三星怎么就能如此轻便的取消了我的保修权利？想知道三星怎么就能如此随意的认定故障是我“自己人为造成的”？我花钱购买的服务就如此的荒诞？ 我真的不理解，液晶坏了都“不在保修范围内”，那三星的”保修范围内“都有些什么？恐怕是什么都没有了吧？！