买欧盛X7手机不按时发货申请退款也不退款

欧盛X7我4月1日就付款了 4月11号还没发货 就发邮件申请了退款 开始付款就是直接支付宝网站转账1013元到欧盛公司官网提供的账号上 至今没有回应 要求全额退款 下面是支付宝交易记录