小米手机老是死机

我于本月购买小米手机2，购买后手机长期自动开关机，基本每天都会有这种情况，后来询问客服，客服说不要下载360，卸了360后，情况还是不变，又让去维修点维修，我想退货，但是客服说过了七天退货期，我想问，为啥之前在七天内的时候不说这话，拖到了10天又说过了退货期。