中国移动公司乱收费

本人在1月中旬由同事帮忙申请办理一个CMCC每月免费使用100M流量的，办理后没有显示没有办理不成功，就一直在使用，知道本月发现手机费用不对，上网查询后，说我1月份办理的是基本功能，所以每月都在扣上网费用。1月上网费33.6元，2月上网费107.85元，3月上网费137元，4月上网费42.4元，共扣掉上网费320.85元。移动公司客服解释我曾在9月份办理过CMCC每月免费使用5小时的，12月底到期，应该快结束时有短信提醒，但他们的失误没有提醒，但我是确实使用过，所以需要扣除一定的费用。对于他们的处理本人不能接受，既然已经承认是他们的失误，为何还要我自己承担近一半的费用。