京东商城销售非全新手机

本人于4月10日从京东商城订购一部三星S7568手机给家人，4月10日下午15：30左右送到并签收刷卡付款。拆开外层塑料包装并拆开纸盒包装后，发现下列问题：1，外包装封条封条为销售商封条并非原厂封条。2包装盒是原有塑料膜的，但是拆开塑料膜后纸盒脏差，背部粘口一边是未粘住的。（1,2条可证明此商品并非未拆封原包新品）3，手机电池有模糊金属片有模糊刮痕，显然是处理过。4，开机以后马上电量报警。（已以往经验新买全新未拆封手机，开机电量不会只有这么一点）5，手机通讯记录有2条同一号码记录。6，手机相册内有相片，其照片内容为电脑城手机卖场的一些人，物和场景。从以上产品描述完全可证明并非是一部未拆封全新手机。根据京东京东商城的销售承诺，这是一份非常明显的欺诈行为。服务方面：当时就申请退换货，并表明我的要求第一种，由京东商城工作人员带一部同型号产品上门，并在京东商城工作人员在场的情况下由我检查产品，如果OK则京东商城工作人员取走原产品。（工作人员已拒绝）第二种，京东商城工作人员上门取走原产品并依照消费者权益保护法第49条，对于欺诈消费者行为按1赔2的原则进行现金赔付。（未回复）多次致电京东客服电话提出要求未得到正面回复