淘宝天猫客服偏袒天猫商家士政数码专营店

本人淘宝账号：兰竹灵韵 于2013-04-09 16:56:51 在天猫商家：士政数码专营店 网购KingSton/金士顿 台式机内存条 DDR2 800 2G 一条，于4月11号13：31收到快递公司人员送来的货，拆开商品后发现商品有划痕，商品标签上也有划痕，字迹也磨掉了，随后安装在电脑上试用，结果开不了机，联系商家后，商家提出了解决方法，也不能使电脑开机，最后认定是产品质量问题，要求商家换货，商家却要求我自己出邮费换货，很不合理，电话咨询淘宝天商客服，却被告知自己跟商家协商。无耐才寻求315咨询帮助。