中国联通不给换开分月发票

尊敬的中国万里行： 您好！ 我是出于被逼无奈，走投无路的情况下才打扰到您，希望您能理解我的心情，希望您能为民伸冤，为消费者谋取正当利益，打击中国联通的霸王政策。 我主要申诉的内容如下： 今年1月份我看到了北京日报刊登的一则报道：（2013年1月17日），文章最后一段是这样写道：中国联通10010客服人员表示，购买联通合约机的消费者，也可以按月开话费发票。但消费者在购机时需先开具一张标注已交金额的“总发票”，随后持这张发票到营业厅换取凭证，同时，营业厅要收回“总发票”。 于是我到中关村营业厅去询问了，营业厅给我的解释如上所述。 2013年4月3日我带着之前买的合约机的发票（目前还处于两年合约期内），去北京联通华威营业厅办理换分月发票的业务，却被告知不能更换，营业员的解释是系统已经升级，我的发票已经不能更换，但是系统更换是跟我消费者无关的，我的要求是合情合理的，于是我先后拨打了10010,10015投诉热线反映了当时的情况，后来在长达4个小时的等待中，只有营业厅的以为张主任打来电话进行过一次沟通，他的原话是：抱歉我解决不了，您爱找谁找谁去，反正我们处理不了。。。最后我确实已经精疲力竭，10015也劝说先让我回家，等待他们的处理结果。 2013年4月6日，以为自称是电话局的人给我打电话，说一定尽量为我解决好这个问题，并承诺一上班在7号就给我回复。 我等啊等，又过去了4天，我再次给10015拨打了电话，10015最终给我的解释是，他是最高投诉处理部门，我所申诉的关于1换开分月发票2投诉张主任态度3四小时的误工费等问题全都被告知不能处理。我跟他们所要书面的处理结果，也被告知他们只能给我口头的处理结果，不能提供任何书面的东西。 我真的很气愤，以大欺小，强势欺负弱势群体，中国联通这么大的公司居然不能处理一张小小发票的换开问题，而且是在媒体报道中已经承诺可以给顾客换开发票的前提下公然反悔，我觉得这是一种极其不负责任的行为，我的要求正当合理，也没有违反国家的任何规定。 希望贵单位能明察秋毫，为我伸冤，希望您能惩恶扬善，打击这种霸王行径，满足一个小小消费者的正当诉求，恳请您帮帮我！ 感激不尽！ 祝工作顺利！ 北京联通处理结果： 4月3日在中国联通北京华威厅得到的处理结果是让我找10010投诉，当天我给10010以及10015拨打了投诉电话，被告知让我耐心等待处理结果，4月10日在我主动给10015打电话的情况下，被告知我所要求的1发票换分月发票2投诉华威厅张主任的服务态度3四小时的误工费问题全都不予解决，并斩钉截铁的告知我不能给我任何书面的处理结果和意见。 我承诺申诉信息真实有效！