苹果多扣款不予返还

2013年4月2日清晨04：00至04：30分之间 我通过iphone手机向app store平台购买了名称为“龙之力量”的虚拟货币“大箱钻石”标价648元人民币。但是购买完成以后实际扣款为746元人民币。遂即于09：30分打电话给苹果客服。历经3个电话，3个小时的沟通，苹果售后服务明确表示 如果不通过“上他们官网，以发邮件形式给处理相关事宜的部门，就无法退还该款。” 但是 我以明确表示自己无法上网，但是苹果客服竟然有所谓的霸王条款：就是就算多扣了你的钱，也必须要通过他们的形式才能沟通，无法上网就无法退款！ 我个人觉得，app store上标价产品和实际付费不相符，存在欺骗消费者行为！并且，在消费者希望苹果退还多扣款项的时候，苹果竟然以自己的规则来限制消费者。希望能够通过315来维护自己的权益！