淘宝第伍大道店铺出售质量问题产品

在此店铺购买的一双鞋子，穿了未够一个月时间，就出现质量问题，与卖家协商，要求卖家退货退款处理，但协商态度冷淡并协商不成功，与淘宝客服沟通也未能解决，维权失败，希望有关部门能帮忙处理，谢谢