财付通话费充值失败，扣款成功

本人在2月10日给手机冲了30元话费，当时显示充值成功，可是到了晚上手机却停机了，造成了无法通话的困扰，随即上网查看，发现充值失败，扣款却成功了，后来又进行了重新充值，依然是充值失败，扣款成功。期间曾多次联系商家，都是让我等待等待，最后还是扣款没有还给我。投诉主 为 中融传媒。