诺基亚手机LUMIA920 漏光问题

之前已经向有关部门反映过手机漏光问题，诺基亚客服已经给我回复了，要求我补拍漏光照片给他，我在前几天已经发送到诺基亚客服给我邮箱，但是几天过去了，仍然杳无音信，是不是诺基亚公司不重视此类问题，而让我一而再再而三的去反应去投诉，希望你们可以帮我们消费者讨回自己应有的权利