中国电信网络霸王条款

我之前办理了中国电信网络业务，后来搬家了，在那块的用不成，想打电话退掉，他们说打电话退不了，之后因为忙就耽搁了有两个月时间，后来准备去办理的时候，发现欠费了，但是我们一直没用，打10000号他们客服说是您这个即使不上网也是每个月都固定收费（我办理的是包月业务），我说那我们现在没时间过来，打电话不行么?他们说不行，我说这样不合理呀，我不上网，你们就因为这个滚动业务一直给我加费用，每个月都让我交169元，当时办理这个业务的时候一个电话就能行，现在退订打电话就不行了，而且当时打电话时说我们交了欠费后打电话就可以的，这么霸道的条款怎么能让人接受，我非常气愤，现在费用还在欠着，他们就这样累计欠费，可是我根本没用流量，我说你们可以去查，他们说这个没办法，打了好多电话，没人解决，到他们大厅去，业务员也是冷冰冰的说，这个我们不知道，反正显示的是你们欠费了，要办停机，必须交欠费