联想手机质量问题迟迟不退款

我在联想手机官网上购买了联想手机，经检测确实存在质量问题，于是将手机寄回办理了退货。对方是3月28号收到的手机，29号通过了审核，到今天14天了，退款毫无音讯。电话我打了十几个。QQ消息发了n条，一点用不管！！售后人员只会推脱，说会退的，真不知道他们在干什么，急死人啊！请315帮我解决一下吧，联想该不会坑害穷学生的钱吧。拜托了，给解决一下吧。