本人在2012年7月21日到惠州金智塔电脑买了一部神舟笔记本电脑,2013年2月开始出现花瓶死机故障,最后无法正常开机启动,2013年3月3日,本人带电脑到店家维修,他们的技术部对我的电脑进行各种检查后,说现场无法维修需要返厂维修,于是开了张返厂维修单给我,让我回去等,并说在15个工作日内可以维修好并交给我。 等了17天,安一周正常工作5天,刚好15个工作日后,即2013年3月20日,他们维修部通知我说,电脑已经修好,让我去取电脑,当天我就过去去电脑,但是现场检查验收的时候发现,电脑开机运行20分钟后,依然出现花屏死机故障,练习开机运行几次都一样,最后又变得无法正常启动,也就说我的电脑的故障根本没有解决,他们却说修好了,这是欺骗,而且又浪费了我的时间,同时因为长时间没电脑用,给我生活和工作带来了极大的不便及损失。 最后只能让他们重新把电脑发回厂家,重新维修,之前返厂一次就花了半个月,现在又返厂,那还不知道什么时候才能修好,从3月3日我把电脑交到他们手里开始现在都已经差不多一个月了,我在神舟电脑官网查询我的维修情况,发现电脑还没开始维修,每天打神舟电脑客服电话8008307106、4001069999都没人接。 他们这样的售后服务,简直是太差了,之前听说神舟电脑质量不好,还没什么,可他质量不好就算了,售后服务也这么差,维修效率这么低,买了他们的电脑,竟然如此的没有保障。