国美在线私自更改客户订购商品

国美在线在4月8号进行了“3天10亿，最强让利”活动，其中有一个20:00开始的神价格抢购页面（见附图），第一个商品就是 白色 IPHONE5（见附图） 我20:00:48生成了抢购订单，订购到白色IPHONE5，并在线付款4499元。 但生成的订单（订单号3647477271）描述却是 黑色 的IPHONE5，咨询客服后，客服说确实是 黑色 的。然后马上将促销页面修改了（我保留了以前界面的截图） 我在整个订购过程中都没有看到商品的描述是黑色的（见图），而且订单的配图也都是白色的。到最后付款生成订单却是黑色的，客服说换不了颜色。 国美的过失： 1.商品介绍只有配图，没有文字提及颜色。整个订购过程配图一直以是白色，包括最后的订单信息中的配图。 2.国美私自将顾客订购的商品由白色更改为黑色，并不承认自己的错误。 3.国美说只能取消订单，然后申请退款。 对顾客造成的损失： 1. 4499元质押在国美，退款周期长，顾客资金不能再通过其他渠道购买。 2. 退款后，特价活动结束，难以用原来价格购买到相应商品。 3. 顾客需要花费大量精力处理并投诉。 顾客要求赔偿： 1. 国美白色的IPHON5(16G)正常销售价格为4799， 我要求赔偿我300元红券，让我能以当时的抢购价格4499（4799-300）再次购买白色IPHONE5.