htc 328 屏幕有问题

手机是2012年5月出产的，在长沙市苏宁电器购买的，IMEI码：351858055115063，今年1月份，屏幕开始反映迟钝、乱跳、黑屏，进入手机安全模式、恢复出厂设置、刷新操作系统，仍然乱跳。送售后检测，需要更换屏幕，但售后以刷过机为由，拒绝保修。经与HTC公司联系，他们承认不能确定是由于刷机造成的屏幕损坏，但仍认为只要刷机就不保修。