福建厦门移动公司上网流量乱扣费

福建移动上网乱扣费，本来用了3年的移动号码，每一个月的50M流量都基本上没有用，突然2013年3月份被扣完，还倒扣60多，查询详单，发现被扣费的这个时段，根本没有上网，是和朋友在打麻将 03-31 13:26:19 厦门 CMNET 3080 43(M)916.00(KB) 动感地带网聊套餐G3版 61.00 之前打电电话10086咨询，说是我自己的问题 之后的回复是我手机问题，态度恶略，要挟如果不接受就不会返款给我 我用的手机基本是无法上网的和更新软件，说是我自动更新软件造成的。