联想服务器出现问题收费维修

我单位联想服务器不能加电开机，（产品序列号：NC00807024）我于29日通过网上报修的，然后接到电话，工程师指导我进行放静电操作，就是连续按开关键8次，操作后，按开关，服务器主机亮了一下，运行了不到1秒后就断电了，这时候有一股电路烧的味道，我在电话里的告诉了工程师，工程师告诉我报修上门服务。之后在4月2日上门服务的工程师检修了服务器后，告诉我主板烧了，要求付费4000多元才能维修。这种情况出乎我的意料，因为我所有的操作只是按照电话指导进行的，责任并不在我。之后我在4月3日在800电话上进行了再次投诉，北京01052828241来电工程师并没有解决这个问题，而是以工程师不在现场，操作人员（指我本人员）水平问题，或做了其它操作，现场环境不同等理由，把责任推到了我的身上，所以我再次进行投，我要求联想承担责任，正常按保修免费进行维修。（服务器在保修期内） 以上所说均为事实