速达软件售后不跟踪处理，不赔偿客户

3月1日邮寄回速达公司总部维修的口令牌一个，一个月后都没有收到，财务软件是天天都要用的，给客户造成很大的麻烦，无法正常完成工作。多次找到售后人员都推脱道总部，总部无售后人员，无法跟踪。 一个令牌已用一两年时间，今年春节后刚买了一年的使用时间465元，寄回总部又收了邮费，3月26号说当天才发出来，不知道是否可信，但速达公司不赔偿客户因口令牌没有及时发回客户造成的一个月购买时间损失。